Política de Reembolso

Oferecemos garantia de reembolso integral em até 30 dias a contar da data da compra, para qualquer assinatura ou pacote de créditos da ArqMax. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso sem necessidade de justificativa.

Os pagamentos da ArqMax são processados por nosso revendedor oficial Paddle.com, que atua como Merchant of Record e cuida da cobrança, impostos, faturas e reembolsos.

1. Acesse paddle.net e localize a sua compra pelo e-mail usado no checkout.
2. Use a opção “Request a refund” ou entre em contato com o suporte da Paddle pela mesma página.
3. Se preferir, envie um e-mail para dpo@arqmax.com.br e nós abriremos o pedido junto à Paddle em seu nome.

Pedidos de reembolso fora da janela de 30 dias são avaliados caso a caso pela Paddle, conforme a Política de Reembolso da Paddle e a legislação aplicável (incluindo o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas no Brasil).

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo portal do cliente Paddle, acessível a partir da página Assinatura. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o acesso premium permanece ativo até o fim do período já pago.

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle e creditados no método de pagamento original, normalmente em até 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o emissor do cartão ou meio utilizado.

Suporte de cobrança e reembolso: paddle.net. Suporte ArqMax: dpo@arqmax.com.br.